长沙格力空调网公告：
夏季来临，空调售后进入旺季。如果您家的空调出现故障，请及时拔打我们的服务热线预约上门服务时间，我们承诺24小时内上门，48小时内帮您解决问题。服务热线：0731-84140999
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服务意识
“人性化的管理” 更要 “人性化、的服务”，从生产的销售，服务无处不在。服务是企业宝贵的资源，是企业的无形的资产。强化服务意识，规范服务行为，提升服务水平，最终为企业创新利润。
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包修政策
电风扇类：
1、送修：全国联保。
2、整机保修一年：主要部件：主电机、定时器、电子板包修三年。
3、工程机（楼顶扇、壁扇、吊扇）整机保修一年，电机包修两年。
4、一次维修量≥10台的集团用户，在开通了上门服务的城市可凭发票于包修期内享受免费上门服务。
电暖器类
1、送修：全国联保。
2、油汀整机保修三年，其它电暖器产品整机保修一年（除附件外）：
3、油汀、电热膜、塔式电暖器，在开通了上门服务的城市可凭发票于包修期内享受免费上门服务。
电饭煲/锅类：
1、送修：全国联保：
2、低端电饭煲/锅：整机保修一年。
3、中高端电饭煲（电子煲 、电脑煲）：整机保修一年，主要部件：电路板包修三年。
4、中高端电饭煲（电子煲、电脑煲）在开通了上门服务的城市可凭发票一年内享受免费上门服务。
5、内锅人为情况损坏不包修，由网点鉴定。
电磁炉类：
1、送修：全国联保：
2、中低端电磁炉：整机保修一年。
3、高端电磁炉：整机保修三年。
4、主要元器件包修六年：包括线圈盘、变压器、风扇电机、滤波电容、共振电容、传感器、互感器。
5、陶瓷面板人为情况损坏不包修，由服务网点鉴定。
6、火锅城等营业场所使用，包修期内只包修一次。
7、开通了上门服务的城市可凭发票一年内享受免费上门服务。
饮水机类：
1、整机包修一年：主要部件：饮水机压缩机、电子板包修三年。
2、全国联保：开通了上门服务的城市可凭发票于包修期内享受免费上门服务。
电热水壶类：
1、全国联保：整机包修一年。
赠品类：
1、购买其它商品赠送格力小家电产品的，以相关商品的有效购买发票出据日为三包计算起止日，实行全国联保，整机保修一年。具体机型以发票上注明的小家电赠品名称、型号规格、数量为依据。
2、购买电磁炉等小家电产品送附件、赠品，其附件、赠品在三个月内出现质量问题，可到当地特约服务网点进行免费更换。由服务网点申请相关的附件、赠品，其结算走售后配件帐。
1、其它非格力小家电类的赠品不享受三包政策。
2、上门服务仅限于指定上门城市范围内，指定上门服务城市详见附表。
3、无有效发票（或凭证）的，以产品的出厂日期起18个月内为包修期。 |